Uma mulher de Massachusetts espera se reunir com seu gato depois que um motorista da Amazon pegou o felino durante uma entrega.
Em um aspecto, parece injusto culpar a Amazon por seus funcionários roubando gatos.
Os motoristas da empresa fazem milhões de entregas para as casas americanas, e a grande quantidade de tempo não há problemas.
Por outro lado, esse tem ocorrido então muitos Times agora que você acha que a Amazon tornaria uma prioridade dizer aos seus motoristas: Não roube gatos dos clientes. Não é aceitável, é traumático para os gatos e seus humanos, e é horrível para a empresa.
O último incidente envolve um motorista que foi pego na câmera nesta semana roubando Murphy, de 18 anos, que pertence a Kathy Souza, de Somerset, Massachusetts. As filmagens da câmera de segurança mostram o motorista recuperando comida de gato de seu veículo e perseguindo Murphy, depois desaparecendo.
Souza disse a um afiliado local da NBC que os vizinhos de um Airbnb viram o motorista roubar Murphy. O motorista teria dito a eles que estava preocupada com o gato, que “não parecia certo para ela e ela iria aceitar”, disse Souza.
No meio da manhã de quarta-feira, Souza postou uma atualização dizendo que estava esperando no Departamento de Polícia de Somerset, onde o motorista aparentemente concordou em devolver o gato.
Como tantos outros antes dela, Souza encontrou o tom surdo da Amazon, minimamente responsivo e inútil.
“Conversei com alguém da Amazon que perguntou: ‘O gato vale mais ou menos de US $ 200?'”, Escreveu um Souza incrédulo no Facebook.
Um representante de atendimento ao cliente também pediu a Souza para preencher uma pesquisa de satisfação, que reflete a experiência que outras pessoas tiveram quando os motoristas da empresa roubaram animais de estimação. A Amazon lida com os casos como se seus motoristas roubassem ou danificados, em vez de tomar criaturas vivas frequentemente consideradas familiares pelas pessoas que amam e cuidam deles.
As respostas da empresa são semelhantes à maneira como lidou com o caso de Feefee, um gato gato de 13 anos roubado de uma família em Everett, Washington, por um motorista da Amazon no final de julho de 2024.
Nesse caso, a Amazon se ofereceu para compensar a família Ishak por Enviando um animal de pelúcia parecido com Feefeee disse ao proprietário Ray Ishak que o motorista de desculpas havia contatado a polícia para devolver o gato. Isso não era verdadeiro e, para piorar a situação, o motorista da Amazon abandonou Feefee e não contou à família que ela havia jogado o gato. Ishak passou vários dias dirigindo pelo bairro e arredores, procurando o carro do motorista que era visível em sua campainha.
Ishak encontrou seu gato sem a ajuda da Amazon após muito estresse e esforço.
Souza disse que publicaria outra atualização sobre Murphy “quando eu o tenho em meus braços”.
Atualização, 14:05: Souza se reuniu com Murphy.
Em um comunicado, a Amazon disse que o comportamento do motorista não atende aos padrões da empresa e prometeu uma investigação, mas um amigo de Souza escreveu no Facebook que era pressão de postagens de mídia social e reportagens locais, não de ação da Amazon, que levaram a mulher a devolver Murphy.
“O resgate de animais é honrado, mas a devida diligência é imperativa, e essa mulher não fez a dela”, escreveu ela.
Murphy é bem conhecido entre os vizinhos e não se afasta de três casas de casa, Souza escreveu em um post anterior.
Estamos felizes por Souza e Murphy se reuniram e essa história tem um final feliz.
Quanto às lições aprendidas aqui, qualquer pessoa infeliz o suficiente para se encontrar nesta situação não deveria Aguarde a Amazon agir. A empresa não terá o mesmo senso de urgência e sua equipe de atendimento ao cliente não é treinada ou equipada para tomar as medidas necessárias, como a ligação com a aplicação da lei local.
Nos casos em que as pessoas recuperaram seus animais de estimação, o fio comum é que eles tomaram a iniciativa, usaram mídias sociais e notícias locais para divulgar a história e foram implacáveis. O tempo é crucial, porque, em alguns casos, os motoristas de entrega entrarão em pânico e abandonarão animais de estimação roubados.
Crédito da imagem do cabeçalho Wikimedia Commons